Gentile cliente, in Vendite KORRES ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni. Di seguito troverai tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizioni

Processiamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Offriamo due opzioni di spedizione:

Opzione 1: Spedizione Standard

  • Corriere: DHL o FedEx
  • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Costo: €12.95

Opzione 2: Spedizione Gratuita

  • Corriere: EMS
  • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Disponibile per ordini superiori a €50

Nota: Non spediamo in alcune aree dell’Asia e in alcune regioni remote. Per verificare la disponibilità di spedizione nella tua zona, contattaci a [email protected].

Metodi di Pagamento Accettati

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Politica di Reso e Cambio

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • Nelle condizioni originali
  • Non utilizzato
  • Nella confezione intatta

Processo di Reso

  1. Contattaci: Invia una richiesta di reso all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
  2. Ricevi l’autorizzazione: Il nostro team di assistenza clienti ti invierà un’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi.
  3. Spedisci il prodotto: Invia il prodotto all’indirizzo fornito utilizzando un corriere tracciabile. Consigliamo di assicurare il pacco.
  4. Conferma del reso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti contatteremo per confermare l’approvazione del reso.
  5. Rimborso: Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

Modello per Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di reso per ordine #[numero ordine]

Gentile team di Vendite KORRES,

Desidero richiedere il reso del seguente prodotto:

  • Numero ordine: [inserire numero ordine]
  • Data ordine: [inserire data ordine]
  • Prodotto/i da restituire: [elenco prodotti con quantità]
  • Motivo del reso: [descrivere brevemente il motivo]

Allego foto del prodotto (se richiesto).

Cordiali saluti,

[Nome completo]
[Indirizzo email]
[Numero di telefono]

Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.

Per i pagamenti con carta di credito, il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione, a seconda della tua banca.

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Prodotti non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi per i seguenti prodotti:

  • Prodotti per la cura del viso aperti o utilizzati (Cura del viso)
  • Fragranze con sigillo di sicurezza rotto (Fragranze)
  • Trattamenti corpo aperti (Trattamenti corpo)

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto con un altro, ti preghiamo di seguire il processo di reso standard e di effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato. Questo ci permette di gestire le richieste in modo più efficiente.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Indirizzo postale: Incrocio Conte 95 Appartamento 54, Quarto Ethan, IT 37005

Grazie per aver scelto Vendite KORRES per la tua cura personale naturale. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione.